Termini di servizio

Chi offre il servizio

Il fornitore

ElleMultiverse S.R.L., Via Dante 13/15, 20056 Trezzo sull'Adda (MI), P.IVA 14184620962. Contatti: info@krewu.it.

Chi può usarlo

Account e profili

L'account è sempre di un adulto. È l'adulto a creare il profilo del ragazzo, a collegare il suo dispositivo e a rispondere del suo uso. Il ragazzo non ha un account autonomo e non può registrarsi da solo.

KrewU è pensata per ragazzi fra gli 8 e i 17 anni. Sotto i 14 anni il trattamento dei dati si fonda sull'autorizzazione del genitore, che dichiara di essere titolare della responsabilità genitoriale.

Cosa fa e cosa non fa

Il servizio

KrewU offre due cose:

• una chat protetta dentro una rete chiusa, in cui ogni contatto è approvato dai genitori;
• un SOS che avvisa le persone del cerchio di fiducia e mostra loro dove si trova il ragazzo.

Il servizio dipende da connessione, batteria, permessi del sistema operativo e dal corretto funzionamento delle reti di notifica di Apple e Google. Non possiamo garantire che un allarme arrivi sempre e ovunque, e nessuna tecnologia potrebbe.

Le regole

Come si usa

Dentro KrewU non si può:

• inviare contenuti sessuali, violenti, di odio o comunque illeciti;
• molestare, minacciare, adescare o ingannare qualcuno sulla propria identità;
• usare l'SOS per scherzo;
• aggirare i controlli, automatizzare l'uso dell'app o tentare di accedere ai dati di altre famiglie.

Le immagini e i video sono sottoposti a un controllo automatico. Chi riceve un messaggio può segnalarlo, e la segnalazione arriva ai genitori. Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazioni gravi o ripetute, dandone avviso salvo quando la legge lo impedisce.

In presenza di materiale pedopornografico conserviamo la prova, blocchiamo gli account coinvolti e segnaliamo alle autorità competenti.

Costi

Prezzo

KrewU si usa gratuitamente. KrewU Plus è un abbonamento facoltativo che allarga la famiglia: più ragazzi, più adulti, adulti di fiducia. SOS, posizione, chat e crew restano identici nel piano gratuito.

Costa 4,99 € al mese oppure 39,99 € all'anno, IVA inclusa. Vale in ogni caso l'importo che lo store mostra al momento dell'acquisto, nella valuta del paese. Il pagamento è addebitato all'account dello store alla conferma dell'acquisto.

L'abbonamento si rinnova da solo alla fine di ogni periodo, allo stesso prezzo, salvo disdetta almeno 24 ore prima della scadenza. Il rinnovo viene addebitato nelle 24 ore che precedono la fine del periodo in corso.

Si disdice dalle impostazioni dello store, non da qui e non dall'app: su iPhone in Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti, su Android nel Play Store alla voce Pagamenti e abbonamenti. La disdetta ferma i rinnovi successivi; il periodo già pagato resta valido fino alla sua scadenza. Le richieste di rimborso si presentano allo store che ha incassato, secondo le sue condizioni.

Chiudere

Recesso e cancellazione

L'account si cancella dall'app, dalla sezione del proprio profilo, in qualsiasi momento e senza doverci scrivere. La cancellazione rimuove i profili dei figli, i cerchi, le posizioni e i codici. I messaggi già scambiati restano fino alla scadenza dei dodici mesi, perché appartengono anche alle altre persone della conversazione.

Responsabilità

Limiti

Il servizio è fornito così com'è. Non rispondiamo di danni derivanti da mancato o ritardato recapito di un allarme, da indisponibilità temporanea, da imprecisione della posizione rilevata dal dispositivo, né dall'uso improprio da parte degli utenti. Nulla di quanto scritto qui limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge italiana ed europea.

Il resto

Legge applicabile e modifiche

Si applica la legge italiana. Per il consumatore è competente il foro del suo luogo di residenza o domicilio.

Possiamo modificare questi termini: le modifiche sostanziali vengono comunicate nell'app con almeno trenta giorni di anticipo, e chi non le accetta può chiudere l'account.