KrewULo más importante de todo. KrewU no sustituye a los servicios de emergencia. Un SOS avisa a las personas elegidas por la familia, no a los servicios de emergencia. En caso de peligro inmediato hay que llamar al número de emergencia del sitio en el que se está: 112 en Europa, 911 en Estados Unidos.
Quién ofrece el servicio
El proveedor
ElleMultiverse S.R.L., Via Dante 13/15, 20056 Trezzo sull'Adda (MI), Italia. IVA 14184620962. Contacto: info@krewu.it.
Quién puede usarlo
Cuentas y perfiles
La cuenta siempre es de un adulto. Es el adulto quien crea el perfil del chico, vincula su dispositivo y responde de su uso. El chico no tiene una cuenta propia y no se puede registrar solo.
KrewU está pensada para chicos de entre 8 y 17 años. Por debajo de los 14 años el tratamiento de los datos se basa en la autorización del progenitor, que declara ser titular de la responsabilidad parental.
Qué hace y qué no hace
El servicio
KrewU ofrece dos cosas:
- un chat protegido dentro de una red cerrada, en la que cada contacto lo aprueban los padres;
- un SOS que avisa a las personas del círculo de confianza y les muestra dónde está el chico.
El servicio depende de la conexión, la batería, los permisos del sistema operativo y del correcto funcionamiento de las redes de notificación de Apple y Google. No podemos garantizar que una alarma llegue siempre y en todas partes, y ninguna tecnología podría.
Las reglas
Cómo se usa
Dentro de KrewU no se puede:
- enviar contenidos sexuales, violentos, de odio o de cualquier modo ilícitos;
- acosar, amenazar, captar a un menor o engañar a alguien sobre la propia identidad;
- usar el SOS en broma;
- eludir los controles, automatizar el uso de la app o intentar acceder a los datos de otras familias.
Las imágenes y los vídeos pasan por un control automático. Quien recibe un mensaje lo puede reportar, y el reporte llega a los padres. Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de infracciones graves o repetidas, avisando salvo cuando la ley lo impida.
Ante material de abuso sexual infantil conservamos la prueba, bloqueamos las cuentas implicadas y lo denunciamos a las autoridades competentes.
Costes
Precio
KrewU se usa gratis. KrewU Plus es una suscripción opcional que amplía la familia: más chicos, más adultos, adultos de confianza. El SOS, la ubicación, el chat y la crew son idénticos en el plan gratuito.
Cuesta 4,99 € al mes o 39,99 € al año, IVA incluido. Lo que vale siempre es el importe que muestra la tienda en el momento de la compra, en la moneda del país. El pago se carga a la cuenta de la tienda al confirmar la compra.
La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, al mismo precio, salvo que se cancele al menos 24 horas antes del vencimiento. La renovación se cobra en las 24 horas anteriores al fin del periodo en curso.
Se cancela desde los ajustes de la tienda, no desde aquí ni desde la app: en iPhone en Ajustes → tu nombre → Suscripciones, en Android en Play Store, en Pagos y suscripciones. Cancelar detiene las renovaciones siguientes; el periodo ya pagado sigue siendo válido hasta su fin. Las solicitudes de reembolso se presentan a la tienda que cobró, según sus condiciones.
Cerrar
Desistimiento y eliminación
La cuenta se elimina desde la app, en la sección de tu perfil, en cualquier momento y sin tener que escribirnos. La eliminación quita los perfiles de los hijos, los círculos, las ubicaciones y los códigos. Los mensajes ya intercambiados se quedan hasta que caduquen los doce meses, porque también pertenecen a las otras personas de la conversación.
Responsabilidad
Límites
El servicio se presta tal cual. No respondemos de daños derivados de la falta de entrega o del retraso en la entrega de una alarma, de una indisponibilidad temporal, de la imprecisión de la ubicación detectada por el dispositivo, ni del uso indebido por parte de los usuarios. Nada de lo escrito aquí limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la ley italiana y europea.
El resto
Ley aplicable y cambios
Se aplica la ley italiana. Para el consumidor es competente el tribunal de su lugar de residencia o domicilio.
Podemos cambiar estas condiciones: los cambios sustanciales se comunican en la app con al menos treinta días de antelación, y quien no los acepte puede cerrar su cuenta.
Esta es una traducción de cortesía. La versión italiana es la vinculante: en caso de discrepancia, prevalece el texto italiano.